Inloggen

Operations dashboard

Alle operations binnen uw organisatie overzichtelijk

Een op maat gemaakt PowerBI dashboard op basis van gevalideerde data, geleverd op de door jou gekozen frequentie. Sturen op de juiste KPI’s en geld besparen op dure licenties of het aannemen van een data analist. Dat is The Reporting Agency.

Onderstaand voorbeeld operations dashboard geeft inzicht in het aantal contactmomenten, het afbreekratio van deze contactmomenten, aantal momenten dat nodig is om tot een oplossing te komen en de manier waarop een klant contact zoekt. Daarnaast meet het klanttevredenheid en kijkt het naar hoe dit beïnvloed wordt door bijvoorbeeld responstijd. Dit operations dashboard biedt de mogelijkheid om groei ten opzichte van voorgaande jaren of maanden te meten en te kijken hoe de tevredenheid beïnvloed wordt door het type contact (e-mail, chat, social media, telefoon). Het stelt een manager, director of eigenaar in staat om effectief te sturen, snel te herkennen waar het goed of niet goed gaat en werkt een snel besluitvormingsproces in de hand.

Wilt u deze whitepaper downloaden?

Download whitepaper
We komen graag met u in contact. *
Bel me terug